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[微营销] 为什么说新零售会引爆SCRM

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  • TA的每日心情

    2020-1-14 16:17
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    [LV.3]偶尔看看II

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    kaixin22 发表于 2020-1-14 16:19:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
    道理很简单,互联网电商企业携新技术、新体验杀向传统零售,传统零售企业也必定不会坐以待毙,看准时机,顺势反击。以彼之道还施彼身。所以,马云提出的新零售,倒逼传统零售引入互联网思维,如使用微信CRM管理系统(https://www.jingdigital.com),用改善客户体验,管理好客户数据。

    SO,别在用名片薄、excel表格或笔记本等各种手段维护客户信息了。这样,作为经营者的你,不仅经常将很多时间和精力都浪费在内部协调和事务传递上,而且没有有序高效的管理一定会导致责任混淆、效率低下,甚至会给客户造成很不好的服务体验。

    你想要的只是一款简单好用满足客户管理系统?其实这个世界上根本没有什么单纯的SCRM ,这个概念实在太笼统模糊了,从一开始就存在着三种本质上就截然不同的 SCRM 应用:销售、营销自动化(https://www.jingdigital.com/tag/95/)、以及客户支持。

    常标榜简单好用的SCRM并不能完全实现企业客户管理和内部全流程业务的打通。而SCRM最好能带动企业整体业务,通过流程自定义和共享规则,对流程化进行控制,事事提醒,做到有效的管理,高效的传递,及时有效的沟通更加增强了团队凝聚力,助力公司的整体发展,这样员工们的工作效率也越来越高。

    如果没有规划得当的销售流程,那么潜在客户和商业机会就无从谈起。可见,全流程化的微信销售管理系统(https://www.jingdigital.com/case-studies/b2b/)对一个需要有稳定发展的企业来说是有多么重要。

    通过SCRM,可为企业建立一整套与客户相关的营销、销售、服务以及支持信息的大数据库,帮助发展中企业实时掌控,发现和跟进商机信息,持续优化营销模式、销售流程、协作策略、服务支持等。

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